DIGIBOX D6 MAXのパスワードはどこ？Wi-Fi・アプリ・ログイン情報の確認方法
DIGIBOX D6 MAXでパスワードの入力を求められた場合、まず「どのサービスのパスワードなのか」を確認することが重要です。 Wi-Fi、Googleアカウント、各種アプリでは、それぞれ使用するログイン情報が異なります。
画面に表示されている接続先やサービス名を確認し、それぞれの設定画面や公式の案内に沿って確認・再設定してください。
安全上の注意： パスワード、認証コード、QRコード、ログイン情報などを、コメント欄やSNSに掲載しないでください。 本記事では、第三者のアカウントへのアクセスやロックを回避する方法は案内していません。
DIGIBOX D6 MAXのパスワードはどこ？まず種類を確認
「パスワードが分からない」ときは、次の表から現在表示されている画面に近いものを選んでください。
| 表示されている画面 | 必要な情報 | 確認する場所 |
|---|---|---|
| Wi-Fi接続画面 | 自宅や施設のWi-Fiパスワード | ルーターのラベル、設定書、管理アプリ |
| CAT HOTなどのアプリ | そのアプリ用のアカウント・ログイン情報 | アプリ内の案内、購入時の案内、公式サポート |
| アプリのダウンロードページ | ダウンロードページ用のアクセス情報 | DIGIBOX公式ページの最新案内 |
| Google Play | Googleアカウントのパスワード | Googleのアカウント復元手続き |
| 公式ストアのログイン | パスワードまたはメール認証コード | 登録メールの受信箱・迷惑メールフォルダ |
| 利用制限・PIN入力画面 | 設定した本人または管理者のPIN | 設定者または公式サポートへ確認 |
Wi-Fiパスワードの確認場所
DIGIBOX D6 MAXのWi-Fi設定で入力するのは、D6 MAX専用のパスワードではなく、接続するルーターやスマートフォンのテザリングに設定されたパスワードです。
- ルーター本体の側面や底面にある「暗号化キー」「KEY」「パスワード」を確認する
- 契約時の設定書やルーター管理アプリを確認する
- 過去に変更している場合は、ラベルではなく変更後のパスワードを使用する
- SSIDとパスワードを取り違えていないか確認する
- 大文字・小文字、数字の0と英字のO、半角・全角を確認する
パスワードが正しいのにつながらない場合は、DIGIBOX D6 MAXのWi-Fiトラブル対処方法をご確認ください。
CAT HOTなどアプリのパスワードを確認する方法
「CAT HOT パスワード」を探している場合は、最初にアプリ名と表示されている入力項目を確認してください。アプリのログイン情報はWi-FiパスワードやGoogleアカウントとは別です。
- 画面に表示されているアプリ名を確認する
- 「アカウント」「ユーザー名」「パスワード」のどれが不足しているか確認する
- 購入時またはアプリ内で案内されたログイン情報を確認する
- 無料トライアルの場合は、アカウントの有効期間を確認する
- 情報が見つからない、または期限切れの場合は公式サポートへ確認する
ダウンロードページへ入るための情報と、アプリへログインするためのアカウント・パスワードは目的が異なります。スマートフォン向けアプリについては、DIGIBOX無料トライアルアプリの案内をご確認ください。
Google Playのパスワードを忘れた場合
Google Playへのサインインで求められるのは、ご自身のGoogleアカウントのパスワードです。DIGIBOXのアプリ用パスワードではありません。
パスワードを忘れた場合は、スマートフォンまたはパソコンからGoogleアカウント復元ページを開き、本人確認を行ってください。DIGIBOXサポートではGoogleアカウントのパスワードを確認・変更できません。
パスワードが合っているのにログインできない場合
- 入力画面を確認：Wi-Fi、Google、アプリのどの画面か確認します。
- 文字を確認：大文字・小文字、記号、半角入力、前後の空白を確認します。
- アカウントを確認：別のメールアドレスやユーザー名を入力していないか確認します。
- 有効期限を確認：試用アカウントの場合は利用期限を確認します。
- 通信を確認：インターネット接続が安定しているか確認します。
- 再起動する：アプリを終了し、D6 MAX本体を再起動してから一度だけ再入力します。
基本操作やGoogleアカウント設定は、DIGIBOX D6 MAXの使い方ガイドでも確認できます。
初期化する前に確認してください
アプリのパスワードを忘れただけの場合、本体を初期化してもアプリ側のアカウント情報は復元されません。さらに、保存済みのWi-Fi設定やアプリ設定が消える可能性があります。
パスワードの種類が分からない場合は、アプリデータの削除、アプリの再インストール、本体の初期化を行う前にサポートへご相談ください。
サポートへ連絡する前に準備する情報
- 購入店舗と注文番号
- 注文時のメールアドレス
- 製品名：DIGIBOX D6 MAX
- ログインできないアプリ名
- 画面に表示されているエラーメッセージ
- 問題が発生した日時と、すでに試した操作
- 個人情報とログイン情報を隠した画面写真
現在のパスワード、メール認証コード、ワンタイムパスワードは送信しないでください。確認情報を準備したうえで、DIGIBOX日本語サポートへお問い合わせください。
パスワードに関するよくある質問
DIGIBOX D6 MAXに共通パスワードはありますか？
Wi-Fi、Googleアカウント、各アプリを共通して利用できるパスワードはありません。表示されている画面を確認し、それぞれのパスワードを入力してください。
Wi-FiパスワードはD6 MAX本体のどこに書かれていますか？
D6 MAX本体ではなく、接続するWi-Fiルーターのラベル、設定書、管理アプリなどで確認します。変更済みの場合は、変更後のパスワードが必要です。
CAT HOTのパスワードが分かりません
CAT HOTの入力画面と、購入時またはアプリ内で案内されたログイン情報をご確認ください。情報が見つからない場合は、パスワードを推測せず、注文番号とエラー画面を用意して公式サポートへお問い合わせください。
GoogleのパスワードをDIGIBOXサポートで確認できますか？
できません。GoogleアカウントのパスワードはGoogleの公式アカウント復元手続きから再設定してください。
パスワードを忘れたら本体を初期化すれば直りますか？
アプリやGoogleアカウントのパスワードは、本体を初期化しても復元されません。初期化すると保存済み設定が消える可能性があるため、先にパスワードの種類と公式の復元方法を確認してください。
ほかの設定についてはどこで確認できますか？
初期設定、アプリ、リモコン、配送、保証に関する一般的な質問は、DIGIBOXのよくある質問をご確認ください。